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예약,결제전 확인사항
예약,결제 후 확인사항
결항시 대처법
유선상으로 처리가능한 항목
항공 예약/취소 방법

Q. 국내선 예약 시 주의 점

실시간 항공권은 예약 후 결제 시한 전 미결제시 자동 취소 됩니다. 이점 주의 부탁드립니다.
왕복으로 예약하셔도 결제는 편도별로 각각 따로 결제되오니, 처음 편도 결제 후 예약이 확인되지 않은 미결제 된 나머지 편도는 재 확인후 재 결제 진행하셔야 합니다.
항공권은 한번에 최대 9명 예약 가능하시며, 그 이상의 경우에는 나눠서 예약 넣어주셔야 하며, 유/소아만은 예약이 불가하니 유/소아분을 예약 주실 경우에는 성인 + 유/소아로 예약 부탁드립니다.
항공권의 경우 실시간으로 예약, 진행 되므로 예약 시점에 따라 좌석이 마감 될수 있고, 저가항공의 경우, 예약율에 따라 할인율이 결제시점에서 변동 될 수도 있으니 확인 후 예약 진행 부탁 드립니다.
모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
※탑승자명 입력 시 유의사항!! -탑승자성명이 틀릴 시 수정 절대불가!!! 취소 후 재예약 해야합니다. 탑승자명이 타인일 경우 탑승거절, 반드시 실탑승자명을 넣어주세요. 탑승자의 이름은 신분증상의 이름과 동일해야 하며 상이할 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.
항공권 결제 후 에는 예약 후 일정/인원/시간/탑승자/항공사/결제수단 변경은 불가하며, 취소후 재예약하셔야 합니다. 취소 후 재예약 시 수수료가 발생할 수 있고 , 항공편이 마감될 수 있으니, 주의바랍니다.
수수료는 항공사 마다 상이하오니 예약시 취소수수료 규정 필히 확인 부탁드립니다.
모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.

Q. 국내선 결제방법

실시간 항공권은 온라인 예약 및 결제 시스템으로 홈페이지에서 카드결제만 가능합니다.(계좌이체 및 유선결제 불가)
항공권 카드결제는 항공사 마다 자체 결제 시스템으로 결제 되시므로, 해당되는 결제 방법으로만 온라인상 결제 진행 됩니다. 해당되는 결제 프로그램으로 설치 후 결제 해주셔야 합니다.(현재 대한항공, 티웨이항공, 이스타항공은 isp, 안심클릭결제창으로 진행되오니 결제 전 결제모듈 정상 설치 되어야 결제진행 가능합니다.)

Q. ※국내항공/국내여행 예약 조회법

예약확인 및 결제->마이페이지->국내항공/국내상품 클릭
국내항공 그 외 상품(국내상품) 中 체크박스 체크
[국내항공] = 실시간 국내 항공
[그 외 상품(국내상품)]=제주 여행 만들기 항공권 및 할인항공권 및 여행상품
예약번호 : 여행사 예약번호 7자리 (항공사 예약번호로는 조회 안됨)
예약번호는 반드시 여행사에서 보내준 예약번호로 입력해야 합니다.
*항공사 예약번호로 입력시 조회가 불가합니다.
*항공사 예약번호는 공항에서 티켓수령시에만 필요합니다.
예약시 기재한 예약자 성함, 메일주소 기입하시면 내역 확인 가능하십니다.
예약확인 및 결제 - > 상세보기에서 실시간항공권 관련하여서는 예약 확인, 결제 및 취소수수료 확인과 탑승시간 전 전체취소와 영수증출력이 가능합니다.

Q. 예약확인 및 예약당시 입력한 예약번호를 찾는 방법은?

http://webtour.072.com/Mypage/jehu_login.asp 접속 또는 땡처리닷컴 PC사이트접속-> 상단바 국내항공 클릭 -> 왼.쪽.란에 [예약확인 및 결제] 빨간글씨클릭 -> 맨하단에 (예약번호 찾기)로 예약번호 조회 후 예약 확인 부탁드립니다.

Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!

- 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.): 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청; 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우; 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가

Q. 카드사 환불 절차?

홈페이지에서 항공권 여정 취소 후, 카드사를 통한 환불에는 7일~10일 전후 소요됩니다.
카드 승인 취소로 환불이 되는 방식으로, 고객님의 카드 결제 날짜와 결제 시점이 언제인지에 따라서 해당월에는 결제가 되고 다음달에 환불이 될 수도 있습니다. 그러므로, 정확한 환불 관계는 고객님의 신용카드 결제 일자/신용카드사의 환불규정 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 따라서, 번거로우시더라도 환불 요청 후 7일~10일 전후 (영업일 기준)이 경과한 시점 이후에 고객님께서 직접 해당 신용카드사로 문의하셔야 합니다.

Q. 성별/생년월일

국내항공권은 실제 탑승시 연령에 해당하는 정상운임으로 선택 후 이용시, 신분증 상에 성함과 탑승자 성함만 일치하면 됩니다. (생일,성별 상관없음)

Q. 티켓수령 방법 및 국내선 좌석?

티켓수령은 당일 공항 항공사카운터에서 받을 수 있으며, 탑승 1시간 전 까지 탑승자 성함과 동일한 신분증과 항공사 예약번호 알고 가신 후 현장 항공 카운터에서 발권 받으면 됩니다. (유아 또는 소아는 등본 또는 의료보험증 지참 하셔야 합니다.)
구매하신 항공권의 여정, 항공 편명 ,시간 동일하실 시, 좌석배정은 현장 체크인시에 통상적으로 선착순으로 확정되므로 탑승 1시간 전에 해당 항공사 카운터에서 체크인 후 확인 부탁드립니다.
여행사 통해서는 결제 후 좌석 구매 확보만 가능하며, 그 외 마일리지 적립 및 좌석지정 관련 문의 및 가능 여부는 항공사 예약 번호 확인 후 해당 항공사 콜센터로 가능여부 직접 문의해 확인해 주셔야 합니다.

Q. 여행사 업무시간 외 문의

국내항공 문의 가능시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말(토/일) 및 공휴일(대체공휴일포함)휴무 여행사 업무시간 외 사이트에서 실시간 취소 불가한 주말 항공권 취소시, 해당 항공사로 연락 부탁드립니다. 영업시간 외 휴일 및 주말 동안은 여행사 통한 취소 가능일에서 제외되시며 여행사 문의 통한 취소나 예약변경이 불가합니다.
주말항공 취소문의
대한항공 1588-2001 / 아시아나1588-8000 / 제주항공1599-1500 / 진에어 1600-6200/ 에어부산1666-3060 / 이스타항공1544-0080 / 티웨이항공1688-8686
※ 취소시 각 항공사별 별도 수수료가 부가 됩니다.

Q. 결항통보 이것만 알면 끝 - 국내항공 결항시 대처법

결항을 미리 예상하고 취소를 하면, 취소수수료가 부과되기 때문에, 반드시 공항에서 결항이 결정된 후 취소/대기 선택할것!
결항정보는 최초 항공사로부터 실시간으로 제공되나, 기상이 조금만 좋아져도 바로 이륙할 수 있으며 보통 항공결항통보는 출발예정 1시간~30분사이에 통보가 되기 때문에, 집에서 공항까지 가는길에 결항여부를 정확하게 알 수는 없다. 결항은 기상에 따라 항공사에서 운항여부가 나오기 때문에 공항현장에서 확인하는게 가장 정확하다.
기상이변 및 항공정비로 인한 국내선 결항시, 해당 항공사쪽으로 문의 바라며, 취소/대기 중 출발을 결정했다면, 공항카운터에서 대기수속을 하는게 가장 빠르다.

Q. 다음은 결항통보가 되었을 때 바로 취해야 할 몇가지 사항

1) 선택
다음비행기로 대기를 걸어서 기다릴건지? 아니면 여행을 취소할지? 취소 OR 대기 선택 출발이 아닌 돌아오는날 결항이 된다면, 바로 항공카운터로 다음비행기로 우선대기를 걸어야 한다. 결항이 통보되면, 대기좌석에 대한 통제는 해당 항공사의 공항카운터에서 진행되기 때문에 현장대기가 가장 빠른 방법이다.
2) 취소
숙박,렌터카등 여행 일정 취소 - 결항이 확정되어, 여행을 갈 수 없는 상황이라면, 각 항공을 비롯한 숙박, 렌터카 등의 예약을 바로 취소 해야 한다. 실시간항공으로 예약한 고객은 결항시 반드시 게시판이나, 전화로 취소요청을 해야한다. 결항확정으로 인한 취소시 pc 또는 모바일 예약페이지에서 취소를 하게되면, 자동 100%환불이 되지않으며, 수수료가 나오기 때문에 결항시엔 반드시 해당 항공사 및 예약한 여행사로 취소요청을 해야한다. 결항으로 인한 항공 취소시 전화취소는 전화량이 많아 늦어질 수 있으므로, 100%환불조건이기 때문에 가급적 게시판 / 질문과 답변에 요청을 하면, 당일에서 익월까지 처리가 된다.
3) 수수료
출,도착이 다른 항공사일 경우 즉 편도,편도가 각각의 항공사일 경우 의례적으로 출발이 결항통보가 되었더라도, 돌아오는 항공이 다른 항공사라면 취소수수료가 부과된다. 편도, 편도 다른 항공일 경우에는 반드시 각각의 항공사로 취소요청을 해야한다.

내륙여행 O'TOUR

[선박카텔] 울릉도 자유여행 3일 (강릉항) ◐케렌시아풀빌라리조트+왕복선박+렌트카◑
상품코드 | DGI004391

울릉도 풀빌라리조트에서
누리는 휴양 여행

강릉항-울릉도 왕복선박 (샌딩비포함)
울릉도 케렌시아리조트 2박
렌트카 2박
독도관광, 왕복셔틀버스 선택 가능

강릉항여객선터미널/셔틀버스탑승지(사전신청)
2명

한실 4인 1실 + 준중형

한실 3인 1실 + 준중형

한실 2인 1실 + 준중형

한실 4인 1실 + SUV

한실 3인 1실 + SUV

한실 2인 1실 + SUV

포함내역 제주여행 포함내역

포함/불포함내역

포함내역

1. 왕복선박료(울릉도↔강릉항여객터미널)
2. 케렌시아리조트 2박 (한실온돌 이용기준)
3. 렌터카이용 2박기준
4. 강릉항 도착시 샌딩비

※ 울릉도 여행은 여행전체 동행하는 가이드/인솔자가 없는 상품이며 본상품은 "자유여행"입니다. 모든 여행일정은 자유롭게 계획하여 이용바랍니다.

◈유의사항 꼭! 읽어보세요◈

관련법 제정으로 인해 개인 신분증 미지참시 선박 탑승불가이며,
이로인한 취소는 수수료규정대로 수수료부과되오니 필히 지참 안내드립니다.

여행일정 및 자유시간 중 고객님의 안전을 위하여 현지안내자의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 모든 안전사고에 유의하시기 바랍니다.

특히 현지 선택 관광 또는 자유일정은 현지안내자의 주의사항 및 사전 안내문구를 숙지 후 참여와 관광을 결정하여 주시기 바라며, 이용자 본인의 과실 및 본인 건강상태로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인의 책임임을 알려드립니다.

불포함내역

※ 포함 외 모든비용 ※
여행자보험, 렌터카 자차보험, 전 식사 및 선택관광(독도관광 등) 등

*선택관광을 참여하지 않는 데 대한 추가적인 비용 또는 일정상 불이익은 없습니다
*물값 등 기타 개인경비, 객실등에 대한 매너팁은 소비자의 자율적 선택사항으로 지불 여부에 따른 불이익은 없습니다.

☞ 사전신청 가능사항 (필수아님)
1. 독도관광 (성인 55,000원 / 소아 27,500) *독도 출항항구 수송비제외
2. 서울/수도권~강릉항 왕복셔틀버스+1일차조식비용 (40,000원/1인)

◈국내여행자보험 불포함안내◈

2014년 8월 7일부터 출발하는 모든 국내여행상품은 개인정보 보호법(주민등록번호 처리의 제한)등 관련법률에 의거하여 개인정보(주민번호)수집이 불가함에 따라 국내여행자보험가입이 불포함으로 변경되었습니다.

단, 여행일정중에 이용되는 교통수단(항공,철도,선박,버스 전용차량등)은 각각 별도의 보험이 가입되어 있음을 알려드립니다.
여행자보험가입을 원하실 경우에는 개별가입을 권장합니다.

※ 보험가입상담 : TOURSAFE 투어세이프 ☎1800-9010

물값 등 기타 개인경비, 객실등에 대한 매너팁은 소비자의 자율적 선택사항으로 지불 여부에 따른 불이익은 없습니다.

예약담당자 : 강나리

Tel : 02-2222-2649 Fax : 02-725-2210 E-mail : nrkang@webtour.com

포함내역 제주여행 포함내역

상세일정

1 일차
강릉항出-울릉도착-자유일정

강릉항出-울릉도착-자유일정 08:00 (예정)

◈유의사항 꼭! 읽어보세요◈

▶ 관련법 제정으로 인해 개인 신분증 미지참시 선박 탑승불가이며, 이로인한 취소는 [특별약관]에 따른 수수료 규정대로 수수료 부과 되오니 필히 지참 안내드립니다.

▶ 울릉도는 섬지역으로 기상 및 현지상황에 따라 일정, 이동시간 등 변수가 많이 생기는 지역입니다. 보다 즐거운 울릉도 여행을 위해 상품페이지 내 유의사항 및 필수확인사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

▶ 여행 예약접수시, 상품페이지 내 고지돤 안내사항 및 취소규정(특별약관)을 모두 확인, 동의하신 것으로 예약이 성립되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

▶ 여행일정 및 자유시간 중 고객님의 안전을 위하여 현지안내자의 안내사항 및 안전 수칙을 준수하여 모든 안전사고에 유의하시기 바랍니다.
특히 현지 선택 관광 또는 자유일정은 현지안내자의 주의사항 및 사전 안내문구를 숙지 후 참여와 관광을 결정하여 주시기 바라며, 이용자 본인의 과실 및 본인 건강상태로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인의 책임임을 알려드립니다.

[울릉도 선박카텔 차량/객실타입별 요금표 (1인기준)]

※ 리조트객실/차량은 실시간마감으로, 예약 후 담당자가 가능여부 확인후 확정안내드립니다.

*아동기준 : 2009년 생일지나지 않은 어린이까지 적용 (선박탑승일 기준)
*케렌시아리조트 객실은 '한실온돌'이용기준입니다. (전객실취사불가)

*모든날짜 1인예약 불가합니다. (최소 2인부터 예약가능)

[강릉항 왕복셔틀버스 추가가능]

해당상품은 강릉항여객선터미널 개별집결상품으로
'사전접수'를 통해 왕복셔틀버스 추가신청 가능합니다.
*예약시 [기타요청내용] 기재 또는 유선문의

※ 기상/선사사정으로 입/출항 항구가 다를 경우
개별집결 고객님들은 수송이 불가하니 셔틀버스 탑승을 권장드립니다.

요금 : 1인 40,000원 (성인/아동 공통)
(포함사항: 서울/수도권~강릉항 왕복셔틀버스+1일차조식)

*탑승지는 1차희망지 / 2차희망지까지 확인하여 요청바랍니다.

강릉항 여객선 터미널집결 후 선박탑승준비 (개별조식)

*셔틀버스 사전신청 고객님은 1일차 조식 포함제공 후 승선준비
*출항 1시간 전 선표미팅 (터미널 미팅직원에게 신분증제시 및 명단확인 후 선표)

강릉항 출발 ▷ 울릉도 도착 (약 3시간~3시간30분 소요)

*출발예정시간 : 오전08시 예정

*출발 1일전 최종 기상체크 후 확정 선박시간, 탑승장소, 집결시간 및 비상연락처 안내 해 드립니다.

울릉도 도착 후 렌터카차량 인수 후 숙소로 이동 (자유중식)
*현지안내원은 동행하는 인솔자/가이드가 아닙니다.

숙소 도착 후 자유시간 및 자유석식 (불포함)

♥ 울릉도 케렌시아 풀빌라리조트 ♥

2 일차
울릉도 내 자유일정

울릉도 내 자유일정 전 일정

울릉도 자유여행 즐기기 (개별관광)

※자유일정동안 안내자는 동행하지 않습니다.

[선택관광 중 '독도관광' 사전신청 가능]

독도관광은 기본일정에 포함된 코스가 아니며, 옵션으로 추가 가능합니다. (사전신청必)
*예약시 [기타요청내용] 기재 또는 유선문의

*독도관광 외 선택관광은 자유시간 내 개별적으로 이용바랍니다.(대행불가)

★ 독도관광 추가시, 선박시간 및 날짜지정하여 예약불가능 하기 때문에
고객님의 일정스케쥴과 상충될 수 있습니다.
(확정된 독도일정과 다른 일정이 겹쳐 독도를 취소하시는 경우 수수료가 발생됩니다)

[독도관광 안내 (왕복 약 5시간)] _ 사전신청자에 한함

▼ 요금안내 ▼

요금적용 (*선박탑승일기준)
아동 : 2009년 생일지나지 않은 어린이까지
경로 : 1956년 생일이 지난분 부터 경로요금 적용
※독도 선박출항항구 수송비 제외된 금액으로, 항구이동 개별입니다.

☞ 독도관광은 1일차,2일차,3일차 중에서 진행될수 있으며
☞ 선사권한으로 배정된 날짜/시간으로만 진행 가능합니다. (임의선택 불가)
☞ 출발1일 전 최종안내시 독도출항시간 안내드립니다.
☞ 기상 및 연결선 문제로 울릉도 도착후 독도시간 변경될 수 있습니다.
☞ 독도선박 승선시 반드시 신분증을 지참하시기 바랍니다.

◆ 독도관광은 기상에 따라 입도관광 또는 선회관광으로 진행됩니다.◆

입도관광 : 약 15~20분 체류
선회관광 : 기상으로 인해 접안이 불가한 경우, 선박탑승한 상태에서 독도섬을 선회함
(선회관광시 환불되는 금액 없습니다.)

단, 기상악화로 독도선박 결항된 경우, 독도금액 전액 환불처리됩니다. (여행종료후 개별안내)

숙소 도착 후 자유시간 및 자유석식 (불포함)

3 일차
자유일정-울릉도出-강릉도착

자유일정-울릉도出-강릉도착 14시 또는 17:20 예정

숙소 체크아웃 후 렌터카 반납

※ 차량반납은 선박시간과 관계없이 '오전 10시 30분까지' 입니다

울릉도 마지막 날! 자유관광 즐기기 (개별관광)

※ 자유일정동안 안내자는 동행하지 않습니다.

★단, 선박시간 변경으로 숙소체크아웃 후 곧바로 여객선터미널로 이동할 수 있습니다.
이때, 자유관광시간이 줄어들더라도 별도의 환불은 없습니다.

[울릉도 추천 먹거리]

여객선 터미널 집결 및 승선준비 (개별중식)

*울릉도에서 오전 또는 오후출발 예정

울릉도 출발 ▷ 강릉항 여객선터미널 도착 (약 3시간~3시간30분)

*출발예정시간 14시 또는 17시20분 리턴 예정
*기상상황에 따라 선박시간 변경될 수 있으며, 선박 리턴시간은 여행전 미리 알수 없습니다.

강릉여객선터미널 도착 후 개별귀가

*셔틀버스 사전신청자는 버스 탑승후 이동 (접수시 신청하신 탑승지 하차)